Regio – Het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) heeft geconcludeerd dat de kwaliteitsborging binnen de versterkingsopgave van de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) onvoldoende op orde is. Uit onderzoek blijkt dat er wel kwaliteitscontroles zijn voorgeschreven, maar het is onduidelijk of deze ook daadwerkelijk worden uitgevoerd. Vooral bij het opstellen van een uitvoeringsgereed ontwerp ontbreekt een duidelijke processtap voor kwaliteitscontrole, wat kan leiden tot fouten in de versterkingsadviezen en -maatregelen.
Fouten ondermijnen vertrouwen bewoners
Volgens inspecteur-generaal Theodor Kockelkoren betekent een fout niet per se dat een woning onveilig is, omdat problemen later in het proces kunnen worden opgelost. Toch benadrukt hij dat fouten en onvolkomenheden schadelijk zijn voor het vertrouwen van bewoners: “Zij moeten erop kunnen vertrouwen dat hun woning na beoordeling of versterking veilig is, zonder onnodige stress en onzekerheid.”
Aanbevelingen voor verbetering
SodM doet een aantal aanbevelingen om de kwaliteitsborging te verbeteren:
Continu verbeteren: NCG moet een plan-do-check-act-cyclus implementeren om structureel te werken aan kwaliteitsverbetering.
Snelle afhandeling klachten: Bewonersklachten moeten serieus worden genomen en gebruikt worden om het proces te verbeteren.
Externe controle: Een onafhankelijke partij moet steekproeven uitvoeren om de omvang van het probleem vast te stellen.
SodM zal toezien op de uitvoering van deze aanbevelingen en verwacht dat NCG jaarlijks rapporteert aan de staatssecretaris voor Herstel Groningen.
Twijfels over uw beoordelingsrapport?
Bewoners die twijfelen over hun beoordelingsrapport kunnen contact opnemen met NCG voor meer informatie en ondersteuning.
