Midden-Groningen – De gemeente Midden-Groningen gaat een meldpunt opzetten waar inwoners overlast- en zorgkwesties kunnen melden. Het doel hiervan is het verbeteren van het gevoel van veiligheid en leefbaarheid en het helpen van inwoners bij het oplossen van problemen in de directe leef-/ woonomgeving. Het streven is dat het meldpunt per 1 januari 2025 operationeel is.
Aanleiding
Uit onderzoek in 2022, uitgevoerd in het kader van het Nationaal Programma Groningen-project “Verbeteren veiligheid Midden-Groningen”, bleek dat inwoners vaak niet weten waar zij overlast- of zorggerelateerde zaken kunnen melden. Hierdoor melden zij bij verschillende instanties, wat leidt tot inefficiëntie en een gebrek aan terugkoppeling.
Burgemeester Adriaan Hoogendoorn:” Er is overduidelijk behoefte aan een centraal meldpunt om de gesignaleerde problemen aan te pakken. Dit meldpunt moet inwoners ook handvatten gaan bieden om zelf aan de slag te gaan met probleemoplossing. Daarnaast biedt het meldpunt ons ook inzicht in de aard en omvang van overlastproblemen binnen de gemeente, waardoor er gerichte maatregelen kunnen worden getroffen. ”
De beoogde effecten
Het meldpunt wordt een centraal punt waar inwoners per mail of telefonisch zorg en overlast kunnen melden. Hierdoor wordt verwarring over waar en hoe te melden verminderd en er wordt voorkomen dat dezelfde melding bij verschillende instanties wordt gedaan. Dit draagt bij aan een efficiënter gebruik van middelen en snellere en betere afhandeling van de meldingen. Het meldpunt is erop gericht om het zelfoplossend vermogen van de inwoners te vergroten. Dat betekent dat speciaal opgeleide medewerkers de inwoners adviseren en begeleiden met het oplossen van de melding. Bij complexere meldingen beoordeelt het meldpunt welke instanties bij de afhandeling hiervan betrokken moeten worden. Dit moet leiden tot betere coördinatie, samenwerking en inzicht in overlastproblematiek en stelt de gemeente in staat meldingen efficiënter op te volgen.
Verbeteren veiligheid Midden-Groningen
Het meldpunt is onderdeel van het NPG-project ‘Verbeteren veiligheid Midden-Groningen’. Het meldpunt is voor alle inwoners van Midden-Groningen die een overlast- en/of zorgkwestie willen melden. In de pilotfase zal de focus liggen op de wijken Spoorstraat-Kieldiep en Gorecht-West in Hoogezand. Uit onderzoek bleek dat deze wijken het meest kwetsbaar zijn als het gaat om veiligheid. ‘Verbeteren veiligheid Midden-Groningen’ is een van de 21 projecten die onderdeel zijn van het lokale programmaplan Hart voor Midden-Groningen.